服务用心的终极奥义：以旧换新让四川苏宁总经理都出动了！

春江水暖谁先知，眼下焕新正当时。

     每年的3月15日是国际消费者权益日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动，有召开新闻发布会的、有开展宣传演讲活动的、有举办征集竞赛活动的等等。诸如此类的活动都是为了倡导大家对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费。

     就在今天，苏宁易购集团西南地区总部执行副总裁兼成都地区管理中心总经理杨万波与消费者零距离互动，用极智的品质服务、熟练的操作技术、完美的精神状态向消费者展现出苏宁易购围绕以旧焕新、新品上新、服务用心的理念。

你的幸福由我们来守护！你的旧家电由我们来换新！

     今天一大早，四川苏宁易购杨万波总经理带上“全家人的希望”来到了华侨城·纯水岸小区，收旧的“小马车”轰隆隆的开进小区便引起了路人的注意！

     行人甲：“哟喂，苏宁现在以旧换新都把车开到家门口了，这谁家很能和苏宁比呀！”

     行人乙：“为了一台家电，愿意开车收旧换新的，估计也就只有苏宁能这么干了！”

     杨万波总经理为了给余女士家换一台新的洗衣机可是忙前忙后，不仅亲自抬着新机器送到楼上，送进家门，还对余女士家已经十分老旧的洗衣机进行了收旧工作。在拆卸旧家电时，杨万波总经理还向大家科普了旧家电没有坏为啥也必须要换新的原因：

     很多家庭的家用电器使用多年，即使时不时的来点“毛病”罢工什么的，可大多数人还是舍不得马上换掉。但是！

     危险！旧家电内部元件老化，灰尘堆积不散热，极易发生自燃甚至爆炸！

     危险！静电严重影响免疫系统、屏幕频闪严重影响视力、声音超频影响听力、辐射严重影响智力！

     危险！随着元件老化，旧家电的功效有所降低，能耗变高，耗电量大！

     省钱诚可贵，安全价更高！家电没有“永久牌”，他们也会“上年纪”，一旦超期服役，不仅浪费钱，而且危害大、隐患多！

     就在杨万波总经理向大家科普的同时，崭新的洗衣机也随之安装在余女士家的阳台上了， 锃光瓦亮的洗衣机瞬间让阳台看起来更加高大上了。余女士在苏宁易购买的是惠而浦品牌的洗衣机，惠而浦是苏宁易购销售的自主类型的品牌家电，之所以叫自主品牌是由苏宁易购直采并专营的相关品牌家电，除了惠而浦品牌还有伊莱克斯、松桥、法迪欧、PPTV、倍科等国际大牌均是苏宁易购自主品牌的家庭成员。这些品牌不仅在价格上呈现出优势，超高的性价比也是其最大的亮点。

     就在收旧换新进入到收工阶段时，杨万波总经理悄悄拿出特意为余女士准备的家政清洁服务体验卡及电器清洗保养卡，凭卡可免费体验家政清洁服务和任意一台电器的除菌清洗服务各一次，余女士怎么也没想到一次以旧换新的体验仅能享受到这么多丰厚礼遇。

先补再收业界首创，10亿补贴安排上！

     2009年，家电以旧换新政策落地。10年间，新技术迭代涌现，人们对生活品质要求持续高攀。眼下，以旧换新市场有望迎来新爆点。苏宁以旧换新补贴将达10亿。对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收，免除后顾之忧。

     先行补贴的玩法，在业内属首创，推高行业操作水准，对消费者来说，是件大好事。此外，全民焕新节期间，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者“焕新大作战”。

     315期间如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出30365，凡购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，如出现质量问题，可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。

让上班族尖叫：物流准时达+准时取！

     消费热潮扑面而来，物流如何撑得住?苏宁物流制定又快又准硬指标。目前，苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达;“准时达”和“准时取”服务，消费者可自选快递小哥上门时间。作为网购新潮之一的苏宁秒达，则依托苏宁小店为消费者服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。

四川苏宁 “以旧换新”：引领行业消费变革

     通过“315全民焕新节”的助推，四川苏宁易购在这个节点将为用户们带来怎样的消费新体验?记者获悉，此番四川苏宁将实现与品牌商、金融服务产品等全方位福利补贴，与百大品牌、千款产品一道，打造“焕新大作战”，全面领跑家电以旧换新黄金时代的到来。

     相信在三月这一全民公认的家装旺季,四川苏宁还将用以旧换新、服务用心、产品上心的的热诚之心，引领行业。