四川苏宁年度总结及规划大会：新十年向新而生

     年关将至，百兴者善守，百达者善思，百进者善改，各大企业绕不开的一环重要工作便是对全年的总结和来年的部署。作为智慧零售代表，肩负社会责任的企业，苏宁也不例外。

     2020年12月19日，苏宁易购成都大区结合本地市场现状和全年数据同比，自省自察，从总经理部署、各核心业态布局等多个维度针对性剖析，肯定成绩、分析不足。围绕卓越巩固创新，着力欠缺纠察补改，对2021年工作进行了针对性强、可执行性强、全面而细致的工作部署。

     苏宁易购成都大区2020年紧握市场红利，反哺经济复苏。核心战略中，完成各业态目标，冲破疫情困境；商圈布局，全川47重点商圈完成进驻40个，包含三大20年新晋商圈，磨砺市场锐度，立足时尚前沿；零售云填补市场空白，辐射全川，稳步扩建。

     会议上，各业态对21年工作计划进行了部署。

     平台运营中心提出聚焦全场景获客能力，提升双线转化效率，落地互联网团队建设的核心理念。深度拓展场景，细化客户需求，补强供应链，获客将不止局限于to b场景。线上线下结合，以活动推动运营，以运营落地体验，以体验附值活动，提高转化效率。网格化、社群化区域，着眼本地福利。数字工具科技赋能，本地化招商，实现门店互联网化。

     商品经营中心提出三大聚焦，三大举措和六大抓手。聚焦用户、产品、渠道；同步开源、节流、调整结构；围绕供应链建设、增量渠道规划、公司管理、用户经营、场景打造、聚焦核心产品，提升效率，创造效益。

     苏宁零售云2020年全川布局800店，规模翻番，深刻体会到接地气、强赋能的优势。据此，21年提出快速拓店、商品增量、C端提升、强化管理的计划。

     苏宁小店着眼于新零售赋能。提出服务赋能、流量赋能、激励赋能、机制赋能、商品及经营秩序规范五大赋能闭环，全面优化结构。

     苏宁红孩子及百货将视角着力于核心竞争力，标杆店建设和高质商品供应双腿行走，打造品牌，首重服务。

     苏宁金融提出稳健、规模、赋能、创效八字核心，列风险控制、融合双赢为核心，努力搭建内部生态圈融资服务平台，辐射市场各域。

     苏宁易购集团成都地区管理中心总经理徐开闯在议上表示，四川经济已逐步复苏，财政收入增长位列全国第一，经济稳定向好，发展势头较好，是企业质量提升的好时机。2020年，大区重点开展五一、618、818大促、910全西南看苏宁、双十一大促等10场核心活动，数次突破销售额，展现了成都大区运营能力，收获人效、坪效双领先局面。

     2021年，核心的经营目标之外，徐开闯总也对市场份额和用户服务方面提出了新的要求。聚焦B2B增量，以服务吸引新客户，以诚恳对待老客户，加快空白供应链引进，加强MRO工业品及副食品供应链引进，确立价格优势，保障产品质量。

     门店围绕互联网化、开放化、合伙化，价值共创，利益共享。建立云店、商超店、家居建材店模型，双线融合、场景化打造、以符合客户需求的新颖玩法裂变传播。在区域内形成的好声量，矩阵传播确保福利落地，围绕核心心智，专注好服务、零售服务商两条根本主线，面向社会展示苏宁形象。

     服务方面，苏宁由零售商向零售服务商转变，完善物流、售后网络，增强仓、储、配、装能力，闭环服务链路，落实监管追踪，让好服务深入人心。品牌定位细化，为客户推荐最适合的产品将成为2021年的大数据新导向。

     结合徐开闯总的部署，得见苏宁易购成都大区围绕抢增长、补短板、强基础、抓专项、带团队、提绩效六大关键词，真正诠释了智慧零售的时代玩法。时值苏宁易购30周年，成都大区将以全新的姿态再战2021年，以零售服务商技术赋能，布局全场景零售族群，生成更多用户触点，打响新十年战役。